Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Península: 72 horas laborables.
Baleares: 3–4 días laborables.
Canarias: 6–7 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

Península: 3,90€ (gratis en pedidos superiores a 35€).
Baleares: 4,50€.
Canarias: 8,50€.

¿Con qué empresa de mensajería enviáis los pedidos?
Trabajamos con Correos.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar la talla si no le queda bien a mi perro?
Sí. El primer cambio de talla en Península y Baleares es gratuito, excepto durante campañas como Black Friday, rebajas u otras campañas de descuentos (en esos casos el coste es de 6,95€).

¿Cómo hago una devolución?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido. Escríbenos a contacto@frenchiefriendsco.com y te daremos las instrucciones.

¿Cuánto cuesta una devolución?
El coste de una devolución total es de 4€, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de débito/crédito, Google Pay y PayPal. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de pasarelas externas.

Tallas y productos

¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas orientativas. Te recomendamos medir el contorno del pecho y cuello de tu perro antes de hacer el pedido.

¿Los arneses se pueden lavar?
Sí. Se recomienda lavado a mano con agua fría y jabón neutro.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contacto@frenchiefriendsco.com o enviarnos un mensaje directo en Instagram @frenchieandfriendsofficial.